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「危机公关5s原则」全季酒店应对网络公关危机就毛巾擦马桶道歉

更新时间:2019-07-11 15:33点击:

「危机公关5s原则」全季酒店应对网络公关危机就毛巾擦马桶道歉  网络危机     |      2019-07-05 03:08


有网民发布了一段自称是在济南全季酒店泉城广场店房间拍摄的视频,视频显示,一名保洁员在收拾房间内时,用厕所内顾客使用过的毛巾擦拭马桶。



危机公关5s原则

全季酒店24日晚上在其官方网站博客发布回应声明称,就全季济南泉城广场店违法洗手暴力事件,向全社会道歉,开除涉事雇员,该店店员免职,并通知所有分店全面性自查。



关于全季济南泉城广场店违法洗手暴力事件的声明



全季酒店声明



保洁员用洗脸毛巾擦马桶

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